Faq - A sua bagagem

Quais são as regras e o limite de bagagem na Eurolines ?

  • Europa: duas bagagem gratuitos por pessoa
  • Marrocos: um limite de peso livre de 40kg por pessoa. 20 kg por criança ou o bebê.
  • Romênia: um limite de livre de 35 kg por adulto. 20 kg por criança ou o bebê.

Clique aqui para mais informações.
O transporte de bagagens suplementarios esta sujeitos à disponibilidade na bagagem do autocarro.
Por razões de segurança, é proibido o transporte de substâncias ilícitas ou inflamáveis.
A embalagem das bagagens é da responsabilidade do passageiro.

Como etiquetar sua bagagem? Eurolines pode fornecer etiquetas?
No momento do seu registro, Eurolines oferece etiquetas que indicam as informações mais importantes: nome - endereço - telefone - e destino.
Por segurança, lembre-se que a sua bagagem deve ser identificada.

Como posso proteger a minha bagagem contra roubo, perda ou degradação?
Recomendamos contractar un seguro.

É possível viajar com equipamentos desportivos ou instrumentos musicais?
Lamentamos que objectos como bicicletas, esquis, pranchas de surf, instrumentos musicais etc não são aceitos a bordo dos autocarros da Eurolines. Exceto Marrocos.

Quais os itens que são proibidos a bordo?
Por razões de segurança, é proibido o transporte de substâncias ilícitas ou inflamáveis.

Eu faço uma mudança de autocarro durante a minha viagem, Minha bagagem é transferida automaticamente?
Nas transferências e correspondências, a bagagem é de responsabilidade exclusiva do passageiro.

Perdi minha bagagem. O que eu posso fazer?
Roubaram minha bolsa. O que eu posso fazer?
Na chegada ao destino deverá comunicar a perda, roubo ou dano da bagagem para o condutor e / ou escritório Eurolines. Se eles não podem localizar imediatamente a sua bagagem, neste caso, convidamos  para escrever o mais rapidamente possível para o nosso serviço ao cliente:

Eurolines - Atendimento ao Cliente
Avenida Roma, 13-15
08029 Barcelona
Espanha

Eurolines declina a responsabilidade da bagagem de mão.

Esqueci-me alguma coisa dentro do autocarro.  Que  posso fazer?
Ao chegar ao seu destino, deve imediatamente entrar em contato com sua agência Eurolines.