Ayuda - Su equipaje

¿Cual es el límite de equipaje y la poltica de Eurolines?
  • Europa : 2 equipajes gratuitos por persona
  • Marruecos : un limite gratuito de peso de 40kg por persona. 20 kg por niño o bebe.
  • Rumania: un límite gratuito de 35 kg por adulto. 20 Kg por niño o bebe.
Haga clic aquí para más información.
El transporte de equipaje suplementario es autorizado bajo reserva de disponibilidad en los maleteros del autocar.

Por cuestiones de seguridad, esta prohibido transportar productos ilícitos o inflamables.

El embalaje del equipaje es responsabilidad del pasajero.

¿Como etiquetar su equipaje? ¿Eurolines puede proporcionar etiquetas?
Al momento de su registro, Eurolines proporciona etiquetas en las cuales se indica la información más importantes : nombre – dirección – teléfono – y destino.
Por cuestiones de seguridad, le recordamos que su equipaje debe ser etiquetado.

¿Cómo puedo asegurar mi equipaje contra el robo, pérdida o degradación?
Le recomendamos contratar un seguro.

¿Es posible viajar con material deportivo o instrumentos musicales?
Lamentamos que objetos como bicicletas, esquíes, tablas de surf, los instrumentos musicales etc. no són aceptados a bordo de los vehículos de Eurolines. Excepto Marruecos.

¿Qué artículos están prohibidos a bordo ?
Por cuestiones de seguridad esta prohibido transportar productos ilícitos o inflamables.

Debo hacer un cambio de autobús durante mi trayecto, ¿Mi equipaje es transferido automáticamente?
En los transbordos y correspondencias, el equipaje esta bajo la entera responsabilidad del pasajero. Usted debe asegurarse que su equipaje ha sido cargado en el autobús de correspondencia, igualmente al cruzar la aduana.

Perdí mi equipaje. ¿Qué puedo hacer?
Han robado  mi maleta. ¿Qué puedo hacer?
A su llegada a destino debe informar de la pérdida, robo o daños de su equipaje al conductor y/o a la oficina de Eurolines. Sí no pueden localizar inmediatamente su equipaje, en este caso le invitamos a escribir lo antes posible a nuestro Servicio de atención al cliente :

Eurolines - Atención al Cliente
Av. Roma, 13-15
08029 Barcelona
España
 
Eurolines declina su responsabilidad del equipaje de mano.

Olvidé algo dentro del autobús ¿Que puedo hacer?
A llegar a su destino, debe contactar inmediatamente con su agencia Eurolines más cercana.